sábado, 4 de maio de 2013
O que os micro
empreendedores da nossa região precisam saber?
1. Que os consumidores são parceiros, e que
sem eles a empresa não existiria. É preciso tratá-los como eles gostam de serem
tratados. Cada cliente tem um perfil diferente e esperam da empresa um
comportamento e uma relação transparente e honesta. Organizações que divulgam o
que não podem oferecer acabam sendo bombardeadas de qualificações negativas
pelo novo consumidor.
2. Que os colaboradores são peças
fundamentais no processo de crescimento e desenvolvimento do negócio. Não vou
chamar de empreendedores, mas sim de empresários aqueles que “acham” que os
colaboradores estão sujeitos a qualquer tipo de tratamento só por que estão
sendo remunerados. Não existe
organização sem pessoas devidamente qualificadas, preparadas e motivadas para
exercer suas funções. Horários de trabalho excessivos, punições e improvisações
não existem mais. É preciso dar espaço para que o colaborador possa crescer
junto com a empresa, essa é uma relação recíproca.
3. Que o marketing não se limita apenas a
propaganda no carro de som ou em rádios. O marketing é um processo de troca,
que envolve todos os interessados na organização: administradores,
consumidores, fornecedores, sociedade e outros. O marketing está evoluindo e
quanto mais a empresa fica parada, maior será sua distância para um ideal de
organização. Analisar o comportamento do consumidor é fundamental para que a
empresa possa direcionar suas estratégias de forma correta.
4. Que...
Queremos saber o que vocês consideram importante
e o que todo empreendedor de nossa região deveria saber??!!
Contribua, dialogue e compartilhe suas
ideias. O conhecimento se constrói através de uma relação de cooperação.
Deixe seu comentário!!! Deixe a sua ideia!!!
domingo, 26 de fevereiro de 2012
E eles estão de volta!!!
Confiram a matéria no Folha sobre os Pôneis Malditos.
sexta-feira, 16 de setembro de 2011
Conta a história que um casal tomava café no dia de suas bodas de ouro. A mulher passou a manteiga na casca do pão e o entregou para o marido, ficando com o miolo.
Ela pensou: "Sempre quis comer a melhor parte do pão, mas amo demais meu marido e, por cinquenta anos, sempre lhe dei o miolo. Mas hoje quis satisfazer meu desejo. Acho justo que eu coma o miolo pelo menos uma vez na vida".
Para sua imediata surpresa, o rosto do marido abriu-se num sorriso sem fim e ele lhe disse:
- Muito obrigado por este presente, meu amor. Durante cinquenta anos, sempre desejei comer a casca do pão, mas como você sempre gostou tanto dela, jamais ousei pedir!
Esta história, de autoria desconhecida, ilustra, para mim, o maior problema encontrado nas empresas: a falta de comunicação entre os setores. Problemas que poderiam ser resolvidos rapidamente muitas vezes se agravam, a ponto de causar rupturas internas nas relações pessoais. Quando o caldo entorna e se analisam as causas, o que se constata é a completa falta de comunicação com respeito às reais necessidades e expectativas a serem atendidas de ambas as partes.
Por isso, sempre digo que as três coisas mais importantes para melhorar a qualidade e a produtividade em uma em empresa são: em primeiro lugar, a comunicação; em segundo lugar, a comunicação; e, em terceiro lugar, a comunicação.
Transmitir bem os conceitos gerenciais e funcionais para os ouvintes é o principal propósito do programa Momento da Qualidade, que há quase dez anos tem prestado este serviço à comunidade - inicialmente na Rádio Eldorado, depois na Rádio CBN e atualmente na Rádio Bandeirantes, todas em São Paulo.
Comunicar através de pequenas histórias, sejam parábolas, fábulas, lendas, histórias reais, curtas e interessantes, foi a forma que encontrei para fazer os ouvintes do programa fixarem melhor os conceitos transmitidos diariamente.
Inúmeros ouvintes solicitam cópias dessas histórias. São pessoas das mais variadas profissões e atividades, empresários, professores, estudantes, consultores, palestrantes, enfim, pessoas que se interessam em adquirir e repassar conhecimento de forma agradável e divertida.
As fontes e as origens das histórias são as mais diversas, como contribuições recebidas dos ouvintes por fax ou e-mail, pequenas adaptações de textos de livros, artigos em revistas, anotações em palestras, sites da internet etc. Procurei relacionar na bibliografia deste trabalho todas as obras, artigos e revistas que me serviram como fonte de leitura e inspiração durante todos esses anos.
Uma última consideração que gostaria de fazer é sobre a forma de explorar o significado das histórias. São múltiplos os ensinamentos que podemos extrair de cada passagem. O leitor não deve considerar como única a perspectiva do ensinamento comentado. Com reflexão e criatividade, muitos outros ensinamentos poderão ser extraídos de um mesmo conto.
Alexandre Rangel
Fonte: Texto retirado do livro de Paulo Rangel - O que podemos aprender com os gansos
No dia 16 de setembro de 2011 os acadêmicos da Faculdade AGES tiveram a honra de prestigiar a abertura da semana de negócios. A palestra de abertura não poderia ser diferente, foi um sucesso. O palestrante Fábio Azevedo trouxe temas de extrema importância dentro do atual mundo dos negócios.
Vale lembrar que o evento "Semana de negócios" será realizado até a próxima sexta-feira (dia 23/09/2011).
Parabéns a Faculdade AGES, aos organizadores e aos acadêmicos pela organização do evento.
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